La acreditación en salud es un proceso de evaluación externa, formal y periódica que permite verificar que un establecimiento cumple los estándares nacionales de calidad y seguridad definidos por la autoridad sanitaria.
Este proceso asegura que los prestadores cuenten con:
La acreditación en Chile está regulada por leyes, reglamentos y normas técnicas que conforman el Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud, administrado por la Superintendencia de Salud.
Establece la obligación de acreditación para los prestadores de salud.
Incorpora la Garantía de Calidad, exigiendo que las prestaciones GES sean otorgadas exclusivamente por prestadores acreditados.
En el año 2009 se inicia la incorporación de conceptos relacionados con la Gestión de Calidad, proceso que surge tras la pasantía internacional realizada en 2008 por la encargada de calidad Enfermera Patricia Chávez, en Inglaterra.
Posteriormente, el Departamento de Salud Municipal (DESAM), como entidad de dependencia directa, lidera reuniones ampliadas orientadas a la creación de nuevas políticas y acciones vinculadas a la gestión de calidad y al sistema de acreditación nacional.
A partir de ello, comienza la conformación de Unidades de Calidad en los distintos Centros de Salud Familiar, en el marco de un cambio organizacional que vendría a fortalecer el enfoque de salud familiar y comunitaria. Este proceso permitió consolidar los equipos e iniciar el camino hacia la acreditación a partir del año 2010.
Una de las principales motivaciones para participar en este proceso era obtener un reconocimiento al trabajo sostenido del equipo durante tantos años, inspirado en la búsqueda de equidad en salud desde lo público y lo local.
Reforzar la cultura de calidad cuyo fin era que se fuera instalando progresivamente mediante:
El CESFAM Angachilla ha asumido este proceso como parte de su compromiso permanente con la comunidad, presentándose exitosamente a tres procesos de acreditación:
de cumplimiento
Inicio del camino formal hacia la calidad certificada
de cumplimiento
Mejora continua y fortalecimiento de procesos
de cumplimiento
Excelencia en calidad y atención
Estos resultados reflejan el trabajo continuo de mejora, el fortalecimiento de los procesos internos y el compromiso del equipo con una atención segura, digna y de calidad.
Un establecimiento acreditado ofrece garantías concretas de calidad y seguridad en la atención:
Garantizamos que todos nuestros procedimientos y atenciones cumplen con los más altos estándares de seguridad establecidos por la autoridad sanitaria.
Implementamos protocolos rigurosos para el manejo y protección de la información personal de nuestros usuarios, asegurando su confidencialidad.
Todas nuestras atenciones se basan en protocolos clínicos y buenas prácticas validadas científicamente, asegurando la efectividad de los tratamientos.
Mantenemos un compromiso permanente con la mejora continua, evaluando y optimizando constantemente nuestros procesos y servicios.
La acreditación no es solo un certificado en la pared, es la manifestación tangible de nuestro compromiso diario con la excelencia en la atención de salud para la comunidad de Valdivia.
